Uno de los objetivos de la tienda tradicional es atraer más tráfico para generar ventas. El tener una tienda física en un lugar donde existe tráfico (mall, calles principales, plazas etc) permite que se exponga a más personas, se conozca la tienda, puedan tocar y sentir la mercadería y se efectúen compras, las cuales pueden ser impulsivas o no.

Le compartimos 9 maneras para atraer más tráfico a su tienda de retail:

1. Enfocarse en la difusión boca a boca
El servicio al cliente, el manejo correcto de inventario, la estética de la tienda, la selección de productos, etc. en conjunto hacen que una tienda de retail genere referidos y recomendaciones por parte de los clientes. Esta difusión es la manera más efectiva de atraer tráfico y como resultado futuros clientes.

2. Ofrecer la opción de compra en línea y retiro en tienda
Hoy en día las compras en línea son más comunes, sin embargo, el tema de envíos sigue siendo un problema para algunos retailers y clientes, ya que a veces desean que el producto sea enviado de inmediato y esto tiene un costo elevado.
Por esta razón los retiros de mercadería en la tienda se han convertido en una opción rápida y económica. Esta visita del cliente debe ser aprovechada para generar ventas impulsivas. Una manera de hacerlo es realizando promociones dentro de la tienda y/o mostrando mercadería novedosa y llamativa.

3. Igualar los precios de tiendas online y/u ofrecer un adicional por comprar en la tienda.
Establecer una política de igualar los precios con los de la competencia online, es una manera para que los clientes prefieran visitar la tienda. Así mismo el ofrecer servicios adicionales por comprar en la tienda como por ejemplo arreglos gratuitos en ropa o cupones de descuento es otra manera de atraer tráfico.

4. Enviar información y promociones por email
Un boletín informativo semanal o mensual es importante para notificar a los clientes el cambio de temporada, promociones, eventos, etc. Así también el envío de promociones a través de mensajes de texto sigue siendo utilizado como medio de comunicación con clientes. Esta comunicación constante ayudará a que la tienda se mantenga en el Top of Mind del consumidor, y visite frecuentemente a la tienda.

5. Optimizar la búsqueda local de su página web
El tener presencia en los buscadores en línea, es importante para que los consumidores conozcan su negocio y su localidad. Por esto, es imprescindible contar con la dirección exacta y teléfonos de contacto para que puedan llegar fácilmente a su establecimiento. Así también es importante tener una página web actualizada y con buenos rankings de búsqueda.

6. Crear valores agregados o comodidades para clientes
Los extras y comodidades siempre serán atractivos de una tienda de retail como por ejemplo ofrecer estaciones de carga de celular, wifi gratis, estación de hidratación o zona de juegos para niños, etc. Estas comodidades de una u otra forma incitan a visitar la tienda.

7. Mejorar el atractivo de la tienda
La estética de la tienda debe ser una prioridad para atraer a los clientes, colocar letreros amigables y crear espacios fotogénicos hoy en día son importantes con el uso de las redes sociales. A veces estos espacios que son compartidos a través de las redes se vuelven una tendencia y generan tráfico a la tienda. Así mismo la actualización y rotación de mercadería en exhibición es importante para que luzca siempre diferente la tienda e invite a los consumidores a ingresar a la misma.

8. Programas de fidelización
El enfoque de estos programas es generar una lealtad por parte del cliente hacia la tienda y estén visitándola frecuentemente. Para esto solo se requiere que el cliente nos comparta su email a cambio de beneficios como acumulación de puntos que luego pueden transformarse en descuentos, regalos, etc. Así también ganarse beneficios como primicias en lanzamiento de productos.

9. Animar a tu cliente a traer un amigo
Crear programas de traer un amigo o familiar a cambio de descuentos para ambos es una estrategia muy valiosa. Sin embargo, estos programas deben trabajar en conjunto con un excelente servicio al cliente. En el momento de traer un cliente nuevo por parte de un cliente actual las expectativas del cliente nuevo son altas y por lo tanto se debe alcanzar y superar estas expectativas. El proveer lo mejor genera una buena difusión boca a boca.

Estos consejos le ayudarán a atraer más tráfico, sin embargo, no todo el tráfico se convertirá en ventas. Este trabajo depende de la gestión realizada por el personal de ventas, servicio al cliente, manejo de logística para tener el stock a tiempo, variedad de productos y servicios y otros.

Para realizar un seguimiento del tráfico y la tasa de conversión (número de personas que compran vs. número de personas que ingresan a la tienda) es indispensable realizar un conteo de personas. Con un sistema inteligente de tráfico como SHOPPERTRAK se pueden tener estos datos automáticamente y de manera precisa.

Así también, para mantener las perchas o mostradores siempre con mercadería actualizada y no perder la oportunidad de venta. Un sistema como TRUE VUE Express llega a ser una herramienta muy útil a la hora de manejar el stock de manera inmediata, ya que brinda información precisa en todo momento.

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